Javier Eraso Fernández

23/11/05

Título del sitio web escogido: La web oficial del Real Madrid
URL del sitio: http://www.realmadrid.com/portada_esp.htm

1. Establece el propósito general del sitio
En general, es una web informativa que busca fomentar el “madridismo” y las ventas del merchandising de sus dos secciones: baloncesto y sobre todo fútbol. Para ello, permite un seguimiento constante del equipo mediante un boletín de noticias, fotos del día o información detallada del último partido.

2. Define su target principal
Son gente interesada en el fútbol, principalmente aficionados y socios del Real Madrid, que quieren estar “al día” de las eventualidades de su equipo. Comprende gente de todas las edades y de clases sociales medias-altas, como corresponde a los usuarios comunes de Internet.
Muchos de ellos siguen al equipo con asiduidad, aunque algunos lo hagan desde países muy distintos. China o Japón son los principales fuera de Europa.

3. Enuncia la estructura principal de contenidos (primer nivel de navegación)
El primer nivel de navegación está compuesto por múltiples elementos. Principalmente existe un índice con los siguientes nodos: Fútbol, Baloncesto, La Cantera, Resultados/Clasificación, Calendario, La Plantilla, Especiales/Reportajes, El Club, Palmarés, Tienda Oficial, En tu Móvil, Socios, Peñas, Carnet Madridista, Fundación Real Madrid, Servicios para Empresas, Sección Médica y un acceso a Zona Exclusiva. En la parte superior existe un buscador dentro de la web para encontrar algo concreto de manera rápida, así como una conexión directa a un boletín de noticias permanentes, una crónica del último partido, un seguimiento en directo del equipo y datos sobre el próximo partido. El centro de atención de la portada es la sección sobre la foto del día. Por último, en la parte inferior están las secciones de especiales y últimas noticias.

4. Valora la eficacia de su representación en la página inicial
Todo está muy bien jerarquizado, pero la web no te guía visualmente a hacer una navegación coherente. Seguro que si buscas algo concreto, lo encuentras, pero habitualmente entras en estas webs con una intención ociosa y creo que pierdes demasiado tiempo mirando las opciones. Quizás eso también sea debido a que el cuerpo de la letra es muy diminuto y hay un exceso de nodos.
El primer nivel de navegación creo que abarca demasiado. El índice debería estar compuesto por una sola división: Fútbol y dentro todo lo referente al fútbol y otra de baloncesto con todos sus contenidos separados de forma independiente.

5. Verifica la existencia de acceso desde la página inicial a las estructuras de zonas del segundo nivel de navegación
En un principio no tienes acceso a las zonas del segundo nivel, pero si entras en una de ellas, sí que puedes moverte de una a otra, siempre que pertenezcan a la misma sección claro.

6. Valora en los nodos del segundo nivel el modo de representación de la estructura central y el de la estructura de zona
Al entrar en un nodo de segundo nivel sólo puedes volver hacia atrás a través de unos enlaces tipográficos que aparecen de manera muy pequeña en la zona superior. Te separa los distintos niveles de navegación, aunque únicamente de manera lineal y no extensible a todos los nodos de los niveles anteriores. Ejemplo: Portada > Resultados / Calendario > Champions League. Por otro lado, puedes volver al home clicando en el encabezado de la página que pone: www.realmadrid.com.
Si te encuentras en un segundo nivel el índice que permanece desde la página principal aparece desplegado marcando el apartado en el que te encuentras. Sirviendo así de guía constante durante la navegación a todos los niveles.

7. Identifica y valora la funcionalidad del sistema de ayuda utilizado
El sistema de ayuda está bastante desarrollado. El sistema de ayuda más destacado es el buscador interno, que permite especificar i buscas noticias, fotos o contenidos multimedia. Incluye también un mapa del site y un apartado de preguntas frecuentes para los socios.

8. Valora en una muestra de nodos:
- la identificación del sitio web y de la zona (title y encabezamiento del nodo)
En la zona superior aparece un nodo identificador de la web en donde pone la dirección a un tamaño grande. Este identificador sirve como enlace para volver a la portada en cualquier momento de la navegación. Por lo demás, sólo aparece una imagen horizontal y publicidad de Terra. Tampoco existe ningún descriptor de la web, aunque no creo que haga mucha falta en este caso.
- la indicación de autoría, actualización, reserva de derechos y datos de contacto (pie del nodo)
No existe una indicación de la autoría de la página, pero sí que aparece la posesión del copyright. Te señala los avisos legales y la política de privacidad del site. La página indica que sufre una actualización constante.

9. Verifica las posibilidades de navegación del sitio alternativas al menú principal (índices, mapas, buscadores, enlaces internos de hipertexto, menú de usuarios, visitas guiadas, etc.)
En el mapa web están recogidas todas las posibilidades de navegación del sitio del Real Madrid. Lo malo del diseño es que la página gobierna la interacción con el usuario, que se siente muy controlado. Sólo a través del menú se puede acceder a cada uno de los nodos. Éstos están bastante claros y podemos encontrar los que buscamos en todo momento. Como ya he comentado el buscador es muy completo y te permite acceder a contenidos muy concretos dentro de la web. Además te engloba elementos que están esparcidos por zonas distintas, lo cual el usuario lo agradece mucho. Sin él, muchas cosas en su conjunto resultarían difíciles de encontrar.

10. Comprueba la visibilidad del sitio para los buscadores
En Google he comprobado la visibilidad escribiendo “fútbol” como palabra clave. Mi sorpresa ha sido mayúscula al ver que aparecen antes que la del Madrid webs como la del Villarreal, Málaga, Real Sociedad, Sevilla, Cádiz y Valencia. La del máximo rival, el F.C. Barcelona sí que resulta muy visible, ya que aparece la segunda, lo cual agrava el problema de visibilidad de esta página. La página del Madrid no aparece hasta la octava página y no tiene ninguna clase de texto explicativo que indique la importancia del site.
En Yahoo he querido especificar algo más la búsqueda y he puesto “fútbol Madrid” como las palabras clave. El resultado me ha dado que la web oficial del real Madrid estaba en el puesto 13 y ni siquiera salía en la primera página. Eso sí, al poner Real Madrid en ambos buscadores aparece en primer lugar, dando 21 millones de páginas en Google y 49 en Yahoo.

11. Valora la accesibilidad del sitio (tamaño de las páginas y de los archivos asociados, requerimiento de plug-ins y/o versiones específicas de navegador, uso de descripciones para imágenes y archivos de audio y vídeo, etc.)
Observando los resultados de test de accesibilidad comprobamos que abundan los problemas de accesibilidad 1 y 2 manuales. Hay elementos que no son accesibles a todos los usuarios y se necesita un mayor contraste de color entre fondo y letras. Es necesaria una descripción de las imágenes. No existe en muchos casos texto alternativo y hay que enlazar la imagen a la descripción de la misma.

12. Valora la usabilidad del sitio (decálogo de Nielsen)
1. El feedback en el sistema es bastante limitado. Ocurre como mucho en tres casos: En las descargas de videos en las que te informa del porcentaje de la descarga efectuado. Con la posibilidad de cambiar de idioma y en una sección de sugerencias para la web.
2. La web escasea de convenciones familiares. No emplean metáforas ni ningún otro elemento que nos pueda resultar conocido.
3. No hay una posibilidad de cancelar, rehacer o deshacer a no ser que empleemos los comandos de la página que están representados con un cuerpo de letra pequeño. El usuario está muy controlado en todo momento. Como mucho puede volver al home clicando en el logotipo situado en la parte superior de la página.
4. A pesar de la gran cantidad de información que en un principio desborda al usuario, se puede organizar una navegación bastante ágil con el conocimiento del índice y el buscador. Así consigue una gran solidez y consistencia, no obstante, podría realizarse de una forma que no colapse tanto al usuario en sus primeras visitas.
5. En la web no hay prevención de errores, ni mensajes de fallos. Y en el caso de que existieran no tiene forma de preverlo. A nos er que ocurra cuando vea videos que requieren flash. A pesar de ello parece que se trata de un site muy preparado, con un buen servidor consciente del número de visitas que tiene y cualquier descarga o movimiento es rápido y sin complicaciones.
6. El diseño es similar en todas las secciones. En todas comparten la cabecera con el logotipo y el menú de zonas, así que existen ayudas para fomentar el recuerdo. Lo malo es la saturación de elementos tipográficos y la falta de elementos visuales que ayuden a recordar de manera más sencilla.
7. El fin para el que está hecha esta web obliga a hacerla de manera flexible, en la que tanto usuarios noveles como expertos pueden llegar a navegar sin problemas.
8. No existe una economía de la información. Hay en exceso de diálogos y un diseño sencillo que puede resultar monótono.
9. No existe ninguna clase de ayuda para gestionar errores. Como mucho te informará de la imposibilidad de usar flash, el cual resulta en único requisito especial para usar completamente la página.
10. La única ayuda que puede recoger el usuario es el mapa del sitio.